Dernière mise à jour : 19 août 2026
Zones desservies
Nous livrons en [À COMPLÉTER : listez vos pays — par exemple France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg]. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, nous ne le desservons pas encore.
Livraison offerte dès 49 €
La livraison standard est offerte à partir de 49 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais s'affichent au moment du paiement.
Préparation de commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Celles passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Délais et tarifs
| Destination | Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| [À COMPLÉTER] | Standard suivi | [À COMPLÉTER : délai réel + 3 jours de marge] | [À COMPLÉTER — offert dès 49 €] |
| [À COMPLÉTER] | Express | [À COMPLÉTER] | [À COMPLÉTER] |
Les délais sont exprimés en jours ouvrés et incluent la préparation.
Nous n'annonçons pas un délai que nous ne pouvons pas tenir. Si votre commande devait dépasser l'estimation ci-dessus, nous vous écrivons avant son expiration et vous laissons le choix entre attendre ou être remboursé intégralement.
Droits de douane et taxes
[À COMPLÉTER : précisez si vous êtes immatriculé à l'IOSS. Si oui : « la TVA est collectée au moment du paiement, aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison ». Si non : « des frais de TVA à l'importation et de dossier peuvent être prélevés par le transporteur à la livraison, à votre charge ».]
Colis perdu, retardé ou endommagé
Si le suivi n'a pas bougé pendant 7 jours ouvrés consécutifs, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête transporteur le jour même. Si le colis est déclaré perdu, nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, à votre choix, sans attendre l'issue de l'indemnisation.
Si un produit arrive endommagé — verre fêlé, emballage écrasé — ne l'utilisez pas et envoyez-nous des photographies sous 48 heures. Nous prenons en charge le retour et le remplacement.
Adresse erronée
Nous pouvons modifier une adresse tant que le colis n'a pas quitté notre entrepôt. Une fois expédié, il n'est plus réacheminable. Un colis revenu pour adresse incorrecte est remboursé déduction faite des frais d'expédition aller, ou réexpédié à vos frais.
Nous écrire
[À COMPLÉTER : contact@votredomaine.com] — réponse sous un jour ouvré.