Sécurité et matières
Vos produits sont-ils sans BPA ?
Oui, sans BPA ni PVC. Le bisphénol A est d'ailleurs interdit dans les biberons pour nourrissons dans l'Union européenne. Le détail des normes applicables figure sur notre page Sécurité & Conformité.
Pourquoi du verre plutôt que du plastique ?
Le verre borosilicate ne retient ni les odeurs ni les colorations, ne se raye pas à l'usage et se stérilise indéfiniment sans se ternir. Un biberon plastique finit toujours par se voiler et par garder l'odeur du lait. L'inconvénient est le poids et la fragilité : un biberon ébréché se jette.
À quelle fréquence remplacer une tétine ?
Toutes les 4 à 6 semaines, même si elle paraît intacte. Le silicone fatigue sans que cela se voie. Avant chaque usage, tirez sur la téterelle dans tous les sens : au moindre signe d'usure, jetez-la.
Peut-on mettre les anneaux de dentition au congélateur ?
Non. Au réfrigérateur uniquement. Le silicone durci par le gel devient agressif pour des gencives déjà douloureuses.
Peut-on chauffer un biberon au micro-ondes ?
Jamais. Le chauffage est inégal et crée des points brûlants invisibles. Vérifiez toujours la température sur l'intérieur du poignet.
Comment stériliser avant la première utilisation ?
5 minutes à l'eau bouillante. Pour les tétines, pressez la téterelle après refroidissement pour évacuer l'eau résiduelle. Pour les biberons, démontez entièrement et stérilisez chaque pièce séparément.
Commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Voir notre page Livraison. Si nous ne pouvons pas tenir le délai annoncé, nous vous écrivons avant son expiration et vous proposons un remboursement sans que vous ayez à le demander.
Puis-je retourner un produit ?
Oui sous 14 jours, à condition que le scellé soit intact. Les articles buccaux descellés ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux — auquel cas nous remplaçons ou remboursons sans discussion. Détail sur la page Retours & Remboursements.
Puis-je annuler avant l'expédition ?
Oui, intégralement et sans frais. Écrivez-nous simplement.
Le prix apparaît-il dans le colis ?
Non. Aucun montant ne figure sur les documents glissés dans le paquet. Si c'est un cadeau, ça reste un cadeau.
La marque
Que veut dire LIYAN ?
ليان est un prénom arabe qui évoque la douceur et la tendresse. Notre signature, لحظات صغيرة، معنى كبير, signifie « petits moments, grand sens ».
Pourquoi si peu de produits ?
Trois catégories, une palette de trois couleurs. Nous préférons faire peu de choses correctement plutôt que remplir un catalogue.
Pourquoi devrais-je acheter à une jeune marque ?
Uniquement si le produit et les conditions vous conviennent. Nous sommes nouveaux et sans historique. Ce que nous pouvons offrir : des normes affichées en clair, des consignes de sécurité sur chaque fiche, et un remboursement qui ne se discute pas en cas de défaut. Jugez-nous là-dessus.